Zwroty w Fielmann
Chcą Państwo zwrócić produkt? Można zwrócić do nas zamówienie w ciągu 30 dni bez żadnych problemów. Na tej stronie informujemy o możliwościach zwrotu towaru za pośrednictwem DPD lub InPost, jak również o warunkach zwrotu w przypadku przesyłki za pobraniem.
Jak to zrobić:
- Produkt, który chcesz odesłać włóż do paczki.
- Na dokumencie zwrotu podaj przyczynę zwrotu i ten dokument także włóż do paczki.
Jakie są możliwości zwrotu?
a) W celu dokonania zwrotu kurierem DPD wykorzystaj załączoną etykietę zwrotną DPD. Naklej ją na zamkniętą paczkę i udaj się do najbliższego punktu DPD Pickup (swój najbliższy punkt DPD Pickup znajdziesz tutaj: https://www.dpd.com/pl/pl/dpd-pickup/znajdz-punkt-pickup/) i tam nadaj paczkę.
a) Przejdź na stronę: www.fielmann.pl/inpost
b) Wpisz tam numer swojego zamówienia i swoje dane kontaktowe
c) Po przesłaniu danych otrzymasz SMSem i e-mailem kod nadania zwrotu. Uwaga kod jest ważny 72 godziny.
d) Usuń z odsyłanej paczki starą etykietę i napisz na paczce kod nadania zwrotu
e) Udaj się do wybranego paczkomatu(najbliższy paczkomat znajdziesz na stronie: https://inpost.pl/znajdz-paczkomat.
Na ekranie wybierz "Chcę wysłać paczkę" i wprowadź otrzymany kod nadania zwrotu. Nastepnie włóż paczkę
do skrytki i zamknij skrytkę.Twoja paczka zostanie przetransportowana do naszego centrum zwrotów.
Opłacili Państwo zamówienie za pobraniem? W takim razie proszę przejść na stronę: fielmann.pl/pzp I wprowadzić tam numer zamówienia oraz dane bankowe. Gdy tylko otrzymamy Państwa przesyłkę, zwrócimy Państwu należną kwotę.
Zwroty nie są możliwe w przypadku Pocztexu. Prosimy o wysyłkę za pośrednictwem DPD lub InPost.
Obsługi klienta
Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem, dlatego bardzo sobie cenimy wszelkie uwagi i sugestie. W razie pytań, sugestii lub krytycznych uwag prosimy o kontakt z serwisem klienta pod bezpłatnym numerem telefonu 800 343 562 czynnym od poniedziałku do piątku, w godz. od 9:00 do 18:00. Alternatywnie do kontaktu z naszym działem obsługi klienta możesz wykorzystać formularz kontaktowy.