Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyny w ciągu czternastu dni.

Okres odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem weszła w posiadanie towaru. Jeżeli w ramach jednego zamówienia zamówiono kilka towarów, które dostarczane są osobno, okres odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (Fielmann AG & Co. Service KG, An den Flugzeughallen 3, 14712 Rathenow, tel. 800 343562 (połączenie bezpłatne), e-mail: serwisklienta@fielmann.com) poprzez wyraźne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możesz w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Jeżeli korzystasz z tej funkcji online lub odstępujesz od umowy za pośrednictwem e-maila, niezwłocznie prześlemy Ci na trwałym nośniku danych (za pośrednictwem e-maila) potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu wraz z informacjami dotyczącymi jego treści oraz daty i godziny jego otrzymania.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z tego prawa przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy wygasa przedterminowo w przypadku umów dotyczących dostawy towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu po usunięciu zabezpieczenia na opakowaniu.

Konsekwencje odstąpienia

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie innego sposobu dostawy niż najtańsza oferowana przez nas dostawa standardowa). Zwrot następuje niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o odstąpieniu od umowy. W przypadku zwrotu korzystamy z tych samych metod płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji. W żadnym przypadku nie zostaną Ci naliczone żadne opłaty z tytułu tego zwrotu. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwrotu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu, że odesłałeś/aś towar, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Należy niezwłocznie, a w każdym razie najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od niniejszej umowy, odesłać lub przekazać nam towary. Termin jest zachowany, jeżeli wyślesz towar przed upływem czternastu dni. 

Ponosisz odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości towaru jedynie w zakresie, w jakim wynika ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.