Deklaracja dostępności

Dostępność treści internetowych jest podstawowym prawem i warunkiem koniecznym do zapewnienia wszystkim ludziom równego dostępu do cyfrowego świata. W firmie Fielmann staramy się tworzyć treści i funkcje w taki sposób, aby były one dostępne i użyteczne dla jak największej liczby osób. Niezależnie od tego, czy masz problemy ze wzrokiem, słuchem, motoryką czy funkcjami poznawczymi – naszym celem jest zapewnienie wszystkim użytkownikom możliwości dokonywania zakupów w sposób wygodny i samodzielny.

Obowiązujące wymagania

Wymagania dotyczące dostępności usług wynikają z ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), w szczególności z § 14 BFSG w związku z § 3 ust. 1 BFSG, oraz z rozporządzenia do BFSG (BFSGV). W procesie wdrażania tych wymogów kierujemy się międzynarodowymi wytycznymi Web Content Accessibility Guidelines (wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych, WCAG) 2.1 na poziomie zgodności AA.

Opis usługi

W naszym sklepie internetowym oferujemy zakup produktów oraz możliwość skorzystania z usług lub ich rezerwacji.

Stan zgodności z normami dostępności treści internetowych

Podjęliśmy liczne działania techniczne i projektowe, które stopniowo wdrażamy, aby zapewnić dostępność naszego sklepu internetowego:

  • Rozszerzenie tekstów alternatywnych: odpowiednie obrazy są na bieżąco opatrywane opisowymi tekstami alternatywnymi, dzięki czemu mogą być rozpoznawane i odczytywane przez czytniki ekranu.

  • Obsługa za pomocą klawiatury: wszystkie elementy interaktywne są dostępne i można ustawić ich fokus za pomocą klawiatury.

  • Przenoszenie fokusu: fokus przenosi się w logicznej kolejności tabulacji, spójnej z układem wizualnym strony. Użytkownicy mogą swobodnie poruszać się po stronie bez ryzyka pułapki klawiaturowej.

  • Nowe treści: w przypadku treści generowanych dynamicznie (np. okien dialogowych) fokus jest automatycznie ustawiany na nowym elemencie.

  • Struktura semantyczna: w celu ułatwienia nawigacji za pomocą czytników ekranu stosujemy elementy znaczników HTML5.

  • Opisy i role: elementy sterujące zdefiniowane przez użytkownika są opatrzone opisowymi etykietami i posiadają odpowiednie role ARIA, które jednoznacznie określają ich funkcję i status.

  • Biblioteka interfejsu użytkownika: stopniowo wdrażamy centralną bibliotekę interfejsu użytkownika, która udostępnia komponenty zapewniające dostępność.

  • Projektowanie nowych i istniejących treści w sposób dostępny: treści są stopniowo dostosowywane tak, aby spełniały wymagania dostępności.

Ciągły rozwój

Dostępność nie jest stanem jednorazowym, ale ciągłym procesem. Uważamy, że naszym obowiązkiem jest ciągłe sprawdzanie i rozwijanie naszego sklepu internetowego oraz dostosowywanie go do wymogów prawnych i aktualnych standardów technicznych. W tym celu przeprowadzamy regularne testy wewnętrzne i zewnętrzne, aby stale ulepszać nasz sklep internetowy. Ponadto nowe funkcje, produkty lub usługi są sprawdzane pod kątem ewentualnych barier już na etapie planowania.

Znane ograniczenia

Pomimo wszelkich starań istnieją obszary, nad którymi nadal trwają prace. Zaliczają się do tego:

  • Pojedyncze treści osadzone przez osoby trzecie (takie jak filmy lub kanały mediów społecznościowych), na które nie mamy bezpośredniego wpływu.

  • Dokumenty PDF lub instrukcje obsługi produktów mogą również nie być w pełni dostępne, jednak zdarza się to rzadko.

  • Niektóre specjalne funkcje lub oferty, które nie są jeszcze w pełni zgodne z WCAG.

Pracujemy nad ciągłym ulepszaniem tych obszarów i korzystamy ze wsparcia zewnętrznych usługodawców, aby zapewnić pełną dostępność treści i usług.

Kontakt i informacje zwrotne

W razie napotkania bariery lub trudności w korzystaniu z naszego sklepu internetowego, będziemy wdzięczni za przekazanie nam informacji zwrotnej. Prosimy o kontakt pod adresem:

Fielmann AG & Co. Service KG
An den Flugzeughallen 3
14712 Rathenow
Niemcy
Adres e-mail: serwisklienta@fielmann.com
Telefon: 0049 40/270 76 0

Sprawdzimy dany problem w najbliższym możliwym terminie i dołożymy wszelkich starań, aby zaproponować satysfakcjonujące rozwiązanie.

Właściwy organ nadzoru rynku

Urząd Nadzoru Rynku Krajów Związkowych ds. Dostępności Produktów i Usług (MLBF) w Magdeburgu.

Dane kontaktowe:

MLBF (w organizacji)
c/o Ministerstwo Pracy, Spraw Socjalnych, Zdrowia i Równouprawnienia Saksonii-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: 0391 567 6970
Adres e-mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

Stan oświadczenia

Niniejsza deklaracja dostępności została ostatnio zaktualizowana w dniu 26.08.2025 r. Regularnie sprawdzamy i aktualizujemy jej treść.