REGULAMIN PROGRAMU
„Oprawka+”
Poniżej możesz zapoznać́ się̨ z zasadami programu „Oprawka+” (dalej: Program), który organizuje nasza spółka – Fielmann sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Małe Grabary 9, 61-756 Poznań́, KRS 0000085535, NIP: 7811700551, REGON: 634253405, o kapitale zakładowym w wysokości 28.544.000,00 zł (dalej: Organizator).
KTO MOŻE SKORZYSTAĆ Z PROGRAMU?
1. Z Programu może skorzystać́ pełnoletnia osoba fizyczna, która w okresie jego trwania kupi dowolne soczewki korekcyjne oraz dobierze do nich jedne oprawki z listy dedykowanych oprawek stanowiącej załącznik nr 1 (dalej: Uczestnik). Nie ma znaczenia, czy Uczestnik dokonuje zakupu jako konsument (i otrzymuje w związku z tym paragon fiskalny), czy na firmę̨ (i otrzymuje fakturę VAT).
MIEJSCE I CZAS PRZEPROWADZANIA PROGRAMU
2. Program przeprowadzany jest w stacjonarnych salonach optycznych „Fielmann” znajdujących się na terenie Polski (dalej: Salon) oraz w sklepie internetowym www.fielmann.pl.
3. Program trwa od:
2 stycznia 2026 r. w Salonach; oraz
5 stycznia 2026 r. na www.fielmann.pl
do odwołania (dalej: Okres trwania Programu). O zakończeniu Programu Organizator poinformuje nie później niż na 7 (siedem) dni przed planowanym zakończeniem Programu poprzez komunikat opublikowany na www.fielmann.pl oraz poprzez usunięcie z Salonów materiałów marketingowych informujących o Programie.
NA CZYM POLEGA PROGRAM?
4. Uczestnik, który w Okresie trwania Programu wybierze i zamówi w Salonie lub na www.fielmann.pl soczewki korekcyjne wraz z oprawkami z listy oprawek stanowiącej załącznik nr 1 otrzyma te oprawki gratis (cenie 1 zł brutto naliczona za oprawki zostanie odliczona od ceny soczewek korekcyjnych).
5. Program nie łączy się̨ z innymi akcjami promocyjnymi, które oferujemy naszym klientom w Salonie i na www.fielmann.pl.
ZASADY PROGRAMU
6. Żeby skorzystać z Programu Uczestnik musi jednorazowo (tzn. podczas jednej wizyty w Salonie lub jednego zakupu na www.filemann.pl) wybrać i zamówić dowolne soczewki korekcyjne oraz jedne oprawki z dedykowanej listy stanowiącej załącznik nr 1 (dalej: Kompletne okulary). W Salonach oprawki objęte Programem oznaczone są symbolem „Oprawka+”. Na www.fielmann.pl oprawki objęte Programem Oprawka+ dostępne są jedynie w zakładce dedykowanej Programowi.
7. Rabat udzielany jest w momencie dokonywania zapłaty za Kompletne okulary. Cena 1 zł brutto za oprawki zostanie odliczona od ceny za soczewki korekcyjne, co oznacza, że Uczestnik otrzymuje oprawki gratis.
8. Uczestnik może zapłacić za Kompletne okulary od razu po złożeniu zamówienia w Salonie lub później – przy jego odbiorze. Dla przyznania rabatu decydująca jest data złożenia zamówienia na Kompletne okulary, która musi przypadać w Okresie trwania Programu.
9. Uczestnik może skorzystać z Programu wielokrotnie, tzn. przy zakupie każdych Kompletnych okularów, przy czym za każdym razem muszą zostać spełnione warunki Programu, o ile spełnione zostaną wszystkie warunki Programu.
10. Z Programu nie mogą skorzystać klienci (tzn. nie przysługuje im prawo do uzyskania rabatu), którzy złożyli zamówienie na okulary z soczewkami korekcyjnymi przed rozpoczęciem Okresu trwania Programu, nawet jeśli zamówione okulary spełniają warunki wskazane w Regulaminie (tj. klient wybrał oprawki objęte Programem), a klienci odbiorą okulary już w Okresie trwania Programu.
11. Skorzystanie z Programu jest dobrowolne.
REKLAMACJE
12. Reklamacje dotyczące Programu Uczestnicy mogą̨ zgłosić najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od zakończenia Okresu trwania Programu (decyduje data wpływu do Organizatora).
13. Zgłoszenie reklamacyjne można przekazać́ w dowolny sposób, który pozwala na zapoznanie się̨ z jego treścią̨, np.
a) na piśmie: doręczyć́ je drogą pocztową (np. listem poleconym lub kurierem) nasz adres: Fielmann sp. z o.o., ul. Małe Grabary 9, 61-756 Poznań, ze wskazaniem na kopercie "Reklamacja – Oprawka+” lub osobiście dostarczyć do Salonu, w którym Uczestnik korzystał z Programu – w godzinach i dniach otwarcia Salonu;
b) albo wysłać na adres e-mail: serwisklienta@fielmann.com w temacie maila podając "Reklamacja – Oprawka+”.
14. W reklamacji Uczestnik podaje swoje imię̨ i nazwisko (na które zostało złożone zamówienie na Kompletne okulary), adres korespondencyjny lub adres e-mail do kontaktu i przesłania odpowiedzi na reklamację, Salon, którego dotyczy zgłoszenie reklamacyjne (o ile zakup został dokonany w Salonie), jak również̇ wskazuje co jest przyczyną reklamacji i treść́ swojego żądania.
15. O sposobie rozstrzygnięcia reklamacji poinformujemy w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź prześlemy na adres kontaktowy wskazany w reklamacji, tj. e-mail lub adres korespondencyjny.
16. Postępowanie reklamacyjne jest dobrowolne i nie wyłącza prawa Uczestnika do niezależnego od postepowania reklamacyjnego dochodzenia roszczeń́ na drodze postepowania sadowego.
INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH
17. [Administrator] Nasza spółka – Fielmann Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Małe Grabary 9, 61-756 Poznań́ jest administratorem danych osobowych osób biorących udział w Programie. Możesz skontaktować́ się̨ z nami listownie na nasz adres siedziby wskazany w zdaniu poprzednim lub mailowo ma adres: daneosobowe@fielmann.com. Z naszym inspektorem ochrony danych osobowych możesz skontaktować́ się̨ pisząc na adres e-mail: daneosobowe@fielmann.com.
18. [Cele i podstawy prawne przetwarzania danych] Dane osobowe przetwarzamy w celu rozpatrywania ewentualnych reklamacji zgłoszonych w ramach Programu. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
19. [Okres przetwarzania danych osobowych] Dane zgromadzone w związku z Programem będziemy przechowywać́ do upływu 1 roku liczonego od końca roku, w którym Uczestnik skorzystał z Programu. W przypadku zgłoszenia roszczenia, okres przechowywania i przetwarzania danych osobowych może ulec przedłużeniu, jeśli będzie to niezbędne dla rozpatrzenia roszczenia i ewentualnej obrony przed takim roszczeniem.
20. [Odbiorcy danych] Twoje dane będziemy ujawniać́ podmiotom (firmom) z którymi współpracujemy przy obsłudze reklamacji w Programie, np. dostawcy usług IT (poczta elektroniczna) czy kancelarie prawne. Twoje dane ujawniamy innym podmiotom tylko wówczas, gdy jest to niezbędne do przeprowadzenia Programu. W każdym przypadku, gdy ujawniamy dane innym podmiotom dokonujemy tego w ramach obowiązujących przepisów. Jeśli nasi usługodawcy przetwarzają̨ dane w naszym imieniu, muszą zapewnić́ gwarancje wdrożenia rozwiązań́ technicznych i organizacyjnych, które będą̨ chroniły Twoje dane osobowe i spełniały wymogi ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).
21. [Wymóg podania danych] Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne, żebyś́ mógł skutecznie zgłosić́ reklamację. Niepodanie danych oznacza, że nie będziemy mogli odpowiedzieć́ na zgłoszoną przez Ciebie reklamację.
22. [Twoje prawa] W związku z tym, że przetwarzamy Twoje dane osobowe przysługują̨ Ci następujące prawa:
a) prawo dostępu do swoich danych osobowych i zasad ich ochrony;
b) prawo do sprostowania danych;
c) prawo do usunięcia danych;
d) prawo do ograniczenia przetwarzania danych;
e) prawo do przenoszenia danych do innego administratora danych.
23. Ponadto, masz również̇ prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych realizowanego w prawnie uzasadnionym interesie, o ile znajdujesz się̨ w szczególnej sytuacji i nie chcesz, aby Twoje dane były przetwarzane w ww. celu. W niektórych sytuacjach możemy mieć́ jednak ważne, prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania danych, które będą̨ miały pierwszeństwo wobec Twoich interesów, praw i wolności. W niektórych sytuacjach przetwarzanie Twoich danych może być́ również̇ niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń́. W takich przypadkach nie będziemy mogli uwzględnić́ sprzeciwu.
24. Wszelkie żądania dotyczące realizacji Twoich praw możesz zgłaszać́ nam z wykorzystaniem danych kontaktowych podanych w pkt 19. Regulaminu.
25. [Prawo do złożenia skargi] Jeżeli uznasz, że w jakikolwiek sposób naruszyliśmy reguły przetwarzania Twoich danych osobowych, to masz prawo do złożenia skargi bezpośrednio do organu nadzoru (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, www.uodo.gov.pl). W ramach wykonania tego uprawnienia należy podać́ pełny opis zaistniałej sytuacji, wskazać́, jakie działanie uznajesz za naruszające Twoje prawa lub wolności oraz czego się̨ w związku z tym domagasz. Skargę̨ należy złożyć́ bezpośrednio do organu nadzoru.
26. [Inne postanowienia] Dane osobowe nie będą̨ wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania. Nie zamierzamy również̇ przekazywać́ danych osobowych do państwa spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego ani organizacji międzynarodowej.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
26. Program stanowi przyrzeczenie publiczne Organizatora w rozumieniu art. 919-921 Kodeksu cywilnego. Program nie jest grą losową, zakładem wzajemnym, grą w karty ani grą na automatach, których wynik zależy od przypadku w rozumieniu art. 2 ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.
27. Jako Organizator zastrzegamy sobie prawo zmiany Regulaminu i warunków Programu w okresie jego trwania, jeżeli jest to uzasadnione celem Programu i nie wpłynie na pogorszenie warunków uczestnictwa w Programie, z tym, że zmiany te nie mogą̨ naruszać́ praw już̇ nabytych przez Uczestników. Przykładem powyższej zmiany Regulaminu jest przedłużenie Okresu trwania Programu lub zwiększenie puli oprawek objętych Programem. Informacja o zmianie Regulaminu będzie dostępna w Salonach oraz na www.filemann.pl.
28. Nie możesz przenieść́ na inną osobą uprawnień́ wynikających z uczestnictwa w Programie.
29. Regulamin jest jawny i jest dostępny w Salonie oraz na www.filemann.pl. Szczegółowe informacje o Programie można uzyskać bezpośrednio u sprzedawcy w Salonie oraz na www.filemann.pl.
30. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i innych ustaw.